ShoreTel 数据库中的哪个位置处理实时呼叫？
Where in ShoreTel database are live calls handled?
在 shorewarecdr 数据库中，有两个表（call 和 connect 表），我可以加入它们以获取通话信息，例如谁来电，谁接听电话，以及通话时间，但这些表格会在通话结束后约 30 - 45 秒更新。
我希望在通话进行时生成帮助台工单，但不确定通话进行时通话数据在 ShoreTel 中的什么位置。我很确定它就在某处，因为 ShoreTel 电话使用来电显示系统（需要从某处获取数据）。
如有任何帮助，我们将不胜感激！
ShoreTel 在任何数据库中都没有实时通话 table。它们由跟踪呼叫 activity 的设备管理，然后在呼叫完成后将树向上报告给它的服务器，服务器最终将条目写入 CDR 数据库。要捕获实时通话数据，您必须使用 SDK 并通过基于 ShoreTel TAPI 的 COM 对象获取有关通话的信息。
在 shorewarecdr 数据库中，有两个表（call 和 connect 表），我可以加入它们以获取通话信息，例如谁来电，谁接听电话，以及通话时间，但这些表格会在通话结束后约 30 - 45 秒更新。
我希望在通话进行时生成帮助台工单，但不确定通话进行时通话数据在 ShoreTel 中的什么位置。我很确定它就在某处，因为 ShoreTel 电话使用来电显示系统（需要从某处获取数据）。
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ShoreTel 在任何数据库中都没有实时通话 table。它们由跟踪呼叫 activity 的设备管理，然后在呼叫完成后将树向上报告给它的服务器，服务器最终将条目写入 CDR 数据库。要捕获实时通话数据，您必须使用 SDK 并通过基于 ShoreTel TAPI 的 COM 对象获取有关通话的信息。