DocuSign：错误说明：找不到当前用户的 DocuSign 用户实体 - 交易创建失败

Question

我正在使用 DocuSign 自定义工作流程和 DocuSign API。我总是收到错误，错误描述：无法找到当前用户的 DocuSign 用户实体 - 交易创建失败。我尝试了很多方法，例如刷新与 O365 的配置连接以及为用户分配 DocuSign 用户角色。我们仍然收到此错误。知道为什么吗？

这是 DocuSign 工作流程的屏幕截图。

Answer 1

这可能是因为不知何故，您的 CRM 用户和 DocuSign 用户之间的关联被删除或移除。尝试转到启用 DocuSign 的实体并从中单击 "Go To DocuSign"（功能区中的“...”按钮）。这应该会重新建立 CRM 和 DocuSign 之间的关联。工作流不会自动为您执行此操作。

如果这不起作用，您应该联系我们的客户支持，因为我们有更新的版本 (4.2)，您可以编辑 CRM 用户和 DocuSign 用户之间的关联。