创建 OTRS 网络移动界面
Creating OTRS web mobile interface
在我工作的公司，我们使用 OTRS 来安排机票等。但是网络界面不是很直观和易于使用，尤其是在移动设备上...
是否可以创建我自己的 OTRS 移动版本？我的意思是，我可以创建一个针对移动设备优化且易于使用的网站，但是有 API 可以与 OTRS 通信吗？
我只看过通过 soap 或 rest 界面创建工单的简单脚本，我需要创建工单，显示用户工单列表并关闭它们，推迟它们...
提前致谢
这是很有可能的，因为 OTRS 是开源的，你基本上可以用它做任何你想做的事。但是，您可能低估了您所谈论的任务的范围。我也曾经想过做这样的事情，但是当您查看 OTRS 在后台提供的功能以及工作界面所需的所有小细节时，您可能会得出这样的结论：它需要 很多 工作。
您可以使用通用接口创建一个 Web 服务，使您能够访问票证信息等，并构建您自己的使用该 Web 服务的前端。我可以根据经验告诉您，您需要向 web 服务添加很多功能才能为您的前端创建一个像样的 API，因为默认情况下通用接口提供的信息非常有限。
自 OTRS 第 5 版起，该软件包含一个采用响应式设计的界面，以使其更适合移动使用。根据您当前使用的版本，您可能会考虑升级到它。如果你想先看看它，你可以看看他们网站上的 online-demo：https://www.otrs.com/otrs-demo-trial/
如果您喜欢 OTRS 的概念，但界面让您难以使用，OTRS 的创始人发布了另一种名为 Zammad 的票证系统。你可能想看看它，它的界面旨在更直观。
tl;dr
是的，这当然有可能 - OTRS 是一个开放系统，但非常困难，可能不值得付出努力。
在我工作的公司，我们使用 OTRS 来安排机票等。但是网络界面不是很直观和易于使用，尤其是在移动设备上...
是否可以创建我自己的 OTRS 移动版本？我的意思是，我可以创建一个针对移动设备优化且易于使用的网站，但是有 API 可以与 OTRS 通信吗？
我只看过通过 soap 或 rest 界面创建工单的简单脚本，我需要创建工单，显示用户工单列表并关闭它们，推迟它们...
提前致谢
这是很有可能的，因为 OTRS 是开源的，你基本上可以用它做任何你想做的事。但是，您可能低估了您所谈论的任务的范围。我也曾经想过做这样的事情，但是当您查看 OTRS 在后台提供的功能以及工作界面所需的所有小细节时，您可能会得出这样的结论：它需要 很多 工作。
您可以使用通用接口创建一个 Web 服务，使您能够访问票证信息等，并构建您自己的使用该 Web 服务的前端。我可以根据经验告诉您，您需要向 web 服务添加很多功能才能为您的前端创建一个像样的 API，因为默认情况下通用接口提供的信息非常有限。
自 OTRS 第 5 版起，该软件包含一个采用响应式设计的界面，以使其更适合移动使用。根据您当前使用的版本，您可能会考虑升级到它。如果你想先看看它，你可以看看他们网站上的 online-demo：https://www.otrs.com/otrs-demo-trial/
如果您喜欢 OTRS 的概念，但界面让您难以使用，OTRS 的创始人发布了另一种名为 Zammad 的票证系统。你可能想看看它，它的界面旨在更直观。
tl;dr
是的，这当然有可能 - OTRS 是一个开放系统，但非常困难，可能不值得付出努力。