等待支持回复字段在 NetSuite 中究竟是如何工作的？
How exactly does the Awaiting Support Reply field work in NetSuite?
我正在尝试创建一个从保存的搜索中提取的工作流程。
保存的搜索条件为：
等待支持回复 - 是真的
阶段 - 是开放、升级中的任何一个
我得到的结果与预期的不一样：
我 post 我的工作帐户中的一张票（它进入列表）。
服务台团队的一名成员（处理案例）作出回应，它从列表中消失。
我从我的工作帐户回复，它没有重新出现在列表中。
我也从外部电子邮件地址尝试过此操作，以防它接收我的内部地址作为工作人员或其他奇怪的东西？
谁能指点一下？回复的人必须是系统中的客户才能工作吗？
以案件状态为准。为您配置的每个案例状态配置您想要的值。
设置 -> 支持 -> 案例状态
我正在尝试创建一个从保存的搜索中提取的工作流程。
保存的搜索条件为：
等待支持回复 - 是真的
阶段 - 是开放、升级中的任何一个
我得到的结果与预期的不一样：
我 post 我的工作帐户中的一张票（它进入列表）。
服务台团队的一名成员（处理案例）作出回应，它从列表中消失。
我从我的工作帐户回复，它没有重新出现在列表中。
我也从外部电子邮件地址尝试过此操作，以防它接收我的内部地址作为工作人员或其他奇怪的东西？
谁能指点一下？回复的人必须是系统中的客户才能工作吗？
以案件状态为准。为您配置的每个案例状态配置您想要的值。
设置 -> 支持 -> 案例状态