防止 Netsuite 获取新票
Preventing Netsuite picking up new tickets
我们最近将 Netsuite 作为我们的主要 CRM，我的任务是禁用它。我们仍然有需要关闭的历史工单，但我想禁止 Netsuite 从我们的支持邮箱中获取任何新工单。
我是这个角色的新手，几乎没有 Netsuite 经验。谁能告诉我如何防止 Netsuite 获得新的支持票，同时允许我们关闭现有的票？我们的新 CRM 正在获取新工单。
我一直在谷歌搜索，但找不到如何执行此操作。我是 Netsuite 的新手，一旦我弄清楚了如何执行基本的管理功能，我们就会远离它。我很谨慎，我仍然需要允许处理和处理打开的工单，所以不能取消所有内容。
任何人都可以指出正确的方向吗？
提前致谢！
Netsuite 中的案例是通过将公司地址转发到 Netsuite 地址而通过表单或电子邮件捕获创建的。
The Email Case Capture feature at Setup > Company > Enable Features > CRM > Support automatically
converts customer support messages your company receives into organized cases in NetSuite.
Depending on the specific requirements of your business, you can use case capture to create a simple
catch-all support address, or you can create a more sophisticated customer support model by using
Case Profiles.
发件人：https://docs.oracle.com/cloud/latest/netsuitecs_gs/NSSMG/NSSMG.pdf
Case capture works by forwarding your company’s support email address to a NetSuite-generated
address. You will need to make a note of this when setting up forwarding on your mail server.
根据逻辑，removing/unchecking 此设置中的案例捕获将关闭案例创建。您可能还需要在交易中关闭 case forwarding/capture 用户设置，具体取决于它最初的设置方式。
这不会删除现有案例，但会阻止创建新案例。
我们的支持地址上确实有一个转发器，转发到一个外观独特的 Netsuite 地址。我已经禁用了转发，并且还取消选中了电子邮件案例捕获框。这使我们能够继续处理已经创建的案例，同时防止 Netsuite 创建新案例。问题已解决，再次感谢Jdg50！
我们最近将 Netsuite 作为我们的主要 CRM，我的任务是禁用它。我们仍然有需要关闭的历史工单，但我想禁止 Netsuite 从我们的支持邮箱中获取任何新工单。
我是这个角色的新手，几乎没有 Netsuite 经验。谁能告诉我如何防止 Netsuite 获得新的支持票，同时允许我们关闭现有的票？我们的新 CRM 正在获取新工单。
我一直在谷歌搜索，但找不到如何执行此操作。我是 Netsuite 的新手，一旦我弄清楚了如何执行基本的管理功能，我们就会远离它。我很谨慎，我仍然需要允许处理和处理打开的工单，所以不能取消所有内容。
任何人都可以指出正确的方向吗？
提前致谢！
Netsuite 中的案例是通过将公司地址转发到 Netsuite 地址而通过表单或电子邮件捕获创建的。
The Email Case Capture feature at Setup > Company > Enable Features > CRM > Support automatically converts customer support messages your company receives into organized cases in NetSuite. Depending on the specific requirements of your business, you can use case capture to create a simple catch-all support address, or you can create a more sophisticated customer support model by using Case Profiles.
发件人：https://docs.oracle.com/cloud/latest/netsuitecs_gs/NSSMG/NSSMG.pdf
Case capture works by forwarding your company’s support email address to a NetSuite-generated address. You will need to make a note of this when setting up forwarding on your mail server.
根据逻辑，removing/unchecking 此设置中的案例捕获将关闭案例创建。您可能还需要在交易中关闭 case forwarding/capture 用户设置，具体取决于它最初的设置方式。
这不会删除现有案例，但会阻止创建新案例。
我们的支持地址上确实有一个转发器，转发到一个外观独特的 Netsuite 地址。我已经禁用了转发，并且还取消选中了电子邮件案例捕获框。这使我们能够继续处理已经创建的案例，同时防止 Netsuite 创建新案例。问题已解决，再次感谢Jdg50！