曾经加入 Beta 测试的用户无法在 Play 商店中为我的 Android 应用评分和提交评论

Question

问题

加入 Beta 测试的用户无法在 Play 商店中为我的 Android 应用评分和提交评论。现在，新用户可以看到评级栏和提交评论选项。但加入 Beta 测试的用户可以看到它。

我试过的

• 我在 Google Play 控制台设置
中添加了 联系方式
• 我暂停了测试轨道
• 我发布了没有任何 apk/app 捆绑包的 Beta 版本
• 我已经卸载并安装了该应用程序，清除了 Play 商店应用程序的缓存...

预期行为

所有用户都可以在 Play 商店中为我的 Android 应用评分和提交评论。

更多信息

• 该应用已于 8 月 27 日发布 Beta 版
• 该应用已于 9 月 15 日发布在 Production Track
• Here 是应用程序的 Link -（这不是为了推广。请不要将此问题标记为垃圾邮件！）

如有任何帮助，我们将不胜感激。提前致谢...

编辑：截图

Answer 1

我现在可以看到 5 条评论。所以我不认为用户不能评价和评论。

如果用户无法对任何应用程序进行评分和评论，则只有 2 种可能性：

1. 用户尚未安装应用程序。在这种情况下，如果用户尚未安装该应用程序，他们将无法提交评分和评论。
2. 用户已加入 Beta 计划（或任何其他内部应用共享等）。如果用户加入了 Beta 程序，则他们只能向开发人员提供私人反馈，请选中此图片。

奇怪为什么不显示评级选项。

但我发现了一些可疑的东西：

1. 在屏幕截图中，上次更新显示为 2020 年 9 月 12 日
2. 你说你最后一次更新是 9 月 15 日
3. Play 商店最后更新时间是 2020 年 9 月 22 日

如果您在 Production 中的最后一次更新是在 9 月 15 日之后，则设备屏幕截图中的更新必须相同。

• 这是因为 Playstore 问题或缓存问题。
• 如果您退出 Beta 版，Playstore 需要一些时间才能恢复正常。
• 如果设备无法看到最新版本，可能是您在设备不兼容的地方进行了一些更改（但仍然应该可以看到评级）

除此之外，当你有多个电子邮件登录并且你已经从 abc@gmail.com 加入 Beta 并且你正在检查 xyz@gmail.com 时，我发现了另外一件事，但它不会允许评分。您必须在要评分时检查是否选择了相同的电子邮件帐户。 如您所见，我使用了不同的帐户，无法给出评级或评论。我在 Beta 版时必须使用相同的帐户。