任务预约失败后没有得到回调

Question

我正在使用 Twilio TaskRouter。有一个电话打入我们的号码，Twilio 对我们的来电端点进行 API 呼叫。我发送以下回复：

<Response>
    <Say voice="woman">Thank you for calling</Say>
    <Enqueue waitUrl="/Call/HoldMusic" workflowSid="WW..."/>
</Response>

呼叫已成功排队，我的工作流程开始了。我收到工作流分配回调并使用以下 JSON:

进行响应

{
  "instruction": "dequeue",
  "to": "+18885551213",
  "timeout": 10,
  "status_callback_url": "/Workflow/Changed",
  "status_callback_events": "initiated,ringing,answered,completed",
  "from": "+18885551212"
}

我的"to"号码成功拨出。如果我接受呼叫，我会将 reservation.accepted 事件发送到我的任务路由器回调端点。如果我不接受呼叫（让它超时），我不会收到通知。因为我没有收到出队失败的通知，所以我无法取消预订并让呼叫在队列中响起。

我还将工作流分配回调更改为 return 一条 "call" 指令并设置了 "status_callback_url" 但同样，我只在呼叫被接听时收到回调，而不是在呼叫被接听时收到回调超时。

有没有我做错了什么，或者我不理解的基本内容？

Answer 1

回答我自己的问题。如果您不包含 "status_callback_events" 值，则 Twilio 将为 all 事件发送一个事件。丢失的事件是 no-answer。我将此标记为已回答，以便未来的人可以看到 dequeue 和 call 指令的 Twilio 事件列表。

当前已知的 dequeue 和 call 事件列表：

排队
no-answer
发起
铃声
已回答
完成
in-progress
忙
已取消
失败

任务预约失败后没有得到回调

Not getting callback after task reservation fails

twilio

twilio-api