Dynamics CRM SLA 不会过期
Dynamics CRM SLA does not expire
我有一个名为 "Scope Check by" 的自定义 SLA KPI 虽然根据配置正确计算了故障时间，但 SLA 计数器不会停止并且状态不会更改为 "Expired"。
定时器配置正确，在 10 个 SLA KPI 中，只有这个有这个问题。
问题已解决。但是，我无法就它发生的原因得到明确的答案。 Applicable When 区域中的两个条件必须重新组织以使用 AND（如（X 和 Y）或（X 和 Z））将一个集合合并在一起。我们还必须重做一些由失败操作设置的字段触发的工作流程。底线是您可以查看 1. 适用时间和 2. 由 SLA 失败的操作触发的任何工作流
我有一个名为 "Scope Check by" 的自定义 SLA KPI 虽然根据配置正确计算了故障时间，但 SLA 计数器不会停止并且状态不会更改为 "Expired"。
定时器配置正确，在 10 个 SLA KPI 中，只有这个有这个问题。
问题已解决。但是，我无法就它发生的原因得到明确的答案。 Applicable When 区域中的两个条件必须重新组织以使用 AND（如（X 和 Y）或（X 和 Z））将一个集合合并在一起。我们还必须重做一些由失败操作设置的字段触发的工作流程。底线是您可以查看 1. 适用时间和 2. 由 SLA 失败的操作触发的任何工作流