基于数据的过程可视化

Question

我正在尝试使用 Google 电子表格来可视化客户旅程。

我正在尝试创建以下图形：

我创建了以下示例电子表格：

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1iaza4zog4PVTpzw_6eWY8rPyQifzaRKaLNyl0AbZA3o/edit?usp=sharing

关于如何可视化客户旅程有什么建议吗？

感谢您的回复！

Answer 1

这是可行的，但您的数据需要重新组织一下：

单元格 B16:

={"Attention";
"Information";
"Lead";
"Contact";
"Sales";
"After-Sales"}

单元格 C16:

=ARRAYFORMULA(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(
 VLOOKUP(B16:B21, FILTER({E2:E13, D2:D13}, B2:B13="Persona 1"), 2, 0), 
 "Website", 1), "Mailbox", 2), "Call", 3)*1)

单元格 D16:

=ARRAYFORMULA(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(
 VLOOKUP(B16:B21, FILTER({E2:E13, D2:D13}, B2:B13="Persona 2"), 2, 0), 
 "Website", 1), "Mailbox", 2), "Call", 3)*1)

然后你的图表可以是这样的：

基于数据的过程可视化

Process visualization based on data

charts

filter

google-sheets

array-formulas

google-sheets-formula