Android 应用更新被 Google 拒绝，同时尝试发布它。接下来我该怎么办？
Android app update rejected by Google Play while trying to publish it. What should I do next?
我的应用更新已被拒绝，并且由于违反政策而未发布。
原因是出于某些安全原因，我们已将某些国家/地区及其 IP 从我们的网络中列入黑名单。因此 Google Play 开发者无法访问商品详情中的隐私政策 URL。
来自 google 关于拒绝的电子邮件：
Publishing status: Rejected
After review, your app has been rejected and wasn't published due to a policy violation. If you submitted an update, the previous version of your app is still available on Google Play. However, your app may be subject to removal if you do not resolve the issue outlined below by October 1, 2019.
Reasons of violation
Issue: Violation of Families Policy Requirements
Apps that contain elements that appeal to children must comply with all Families Policy Requirements. We found the following issue(s) with your app:
Eligibility Issue
Privacy policy
You must provide a link to your app's privacy policy on your app's store listing page. This link must be maintained at all times while the app is available on Google Play, and it must link to a privacy policy that, among other things, accurately describes your app’s data collection and use. Please provide a link to a valid privacy policy in your app's store listing page in the Play Console. For more details, please refer to the Privacy policy section (#6) of the Families Policy Requirements.
我做了什么
我通过支持电子邮件 [googleplay-developer-support@google.com] 联系了 Google 两天 [实际上是周六问的(21/09/19)] 回来请他们分享他们试图访问我们的隐私政策的位置 URL 以便我们可以将其添加到我们的白名单中。
他们向我提供了 48 小时的回复时间。但是 Google 没有回复我的电子邮件。
接下来我该做什么？
谢谢。
这是关于权限的问题，您应该输入 URL 您的 Plicoy 隐私，您应该提及应用程序中使用的权限以及使用此权限的条件。
隐私政策放在哪里URL?
打开Google Play Console，select相关应用，在Store presence[=21]下=] select 商品详情，您可以在页面底部找到隐私政策。
了解以下几点：
1. 隐私政策 URL 应该可以在全球范围内访问。
2. 如果您对 URL 的安全问题感到担忧，那么，
使所有人都可以访问隐私政策页面，并将基于位置的安全应用到网站的其余部分。
您可以编辑隐私页面的安全隐私或使用博客或类似的东西。无论哪种方式，隐私政策 URL 都应该可以在全球范围内访问。更多信息，您可以联系安全专家。
3. 如果您不希望 Google 回复他们的位置，那您就错了。算了。
我们在 2 个应用程序中遇到了这个问题：
第一个应用程序：我收到一条消息，说我的更新被拒绝，因为违反了家庭程序，声称它崩溃或出错（非常通用的消息，没有任何细节） ，我在支持表格上输入联系方式，他们发了一封电子邮件，要求我阅读条款并更新我的 APK 编号并再次提交，我阅读了条款，我已经遵守了所有条款，所以我回答说，我们已经遵守一切，我们测试了APK和OBB的安装和游戏，都很好，请发送更多详细信息，他们回复复制粘贴相同的消息，我再次坚持并要求他们解释问题，他们回复要求更新我的 APK 版本并再次提交，我说这不会解决崩溃问题，请解释问题所在，并在要求更新 APK 版本的消息中突出显示名为 Sara 的支持，有点像与不响应我的要求的机器交谈, 但我更新了我的APK 版本，再次提交并...有效。为什么？出于某种原因，他们不会解释，我猜他们只是将我的 APK 标记为脏，以试图删除开发人员不更新的应用程序，我想不出其他合乎逻辑的事情。
第二个应用程序：这个我没有像上一个那样有一个快乐的结局，我尝试了6次更新APK版本的技术，none成功了，我求助在表格上（多次），他们只是复制并粘贴有关阅读条款的消息，我开始坚持要一些细节，为他们提供了许多证明我发送到 Google Play 的 APK+OBB 文件工作正常，并询问有关此“问题”的任何线索，例如他们遇到的设备型号和 Android 版本（这不是他们应该向我们提供的最低限度吗？）但是在多次请求之后，第一次那个叫 Arthur 的支持人员没有复制粘贴，最后写了一封电子邮件，他的回答是：
Hi Developer,
Thanks again for contacting the Google Play Team.
As much as I'd like to help, due to policy, I’m not able to provide any more information or a better answer to your question. In our previous email, I made sure to include all the information available to me.
If you have a different question about Google Play policies, please let me know.
Regards,
Arthur
The Google Play Team
这意味着，他根本不知道问题出在哪里，我已经尝试解决这个问题 2 个月了，我们的旗舰游戏被威胁要从商店下架，他们甚至无法解释原因, 支持团队可以在不了解我们的问题的情况下复制和粘贴一般消息，我们没有其他渠道寻求帮助。
我对 Google 对开发人员的如此糟糕的支持感到非常失望。
嗯，我为什么要讲这么长的故事呢？告诉你，支持人员在回复你时可能会写一条通用消息，这不会是实际测试过你的应用程序的人，而且这个人不知道如何帮助你，因为他不是技术人员并且没有无法将您转发给其他人。
我们在同一条船上。
对于那些在添加隐私政策时遇到问题的人 link 请按照以下步骤操作：
添加隐私政策
1 登录您的 Play 管理中心。
2 Select 个应用程序。
3 Select 商店展示 > 应用内容。
4 在 "Privacy Policy," 下单击开始或管理。
官方文档中是这样的described here。
自 2021 年 2 月起，Google Play 管理中心隐私政策 link 部分已移至另一页。
访问隐私政策的分步指南Link部分：
- 转到 Google Play 管理中心。
- 在左侧栏、select 应用程序内容 政策 部分下.
- 在应用程序内容页面、select 管理 隐私政策 部分下.
- 在隐私政策页面，在输入框中添加您的应用隐私政策url，然后点击保存按钮。
- 完成！
请转到您的 google 控制台 -> select 您的应用 -> 在左侧政策（底部）下的栏 -> 点击应用程序内容 -> 然后点击隐私政策 和 输入您的 url。谢谢
我遇到过类似的情况。我的隐私政策 URL 被破坏了。 因此，在从“政策状态”编辑隐私政策后URL，可以从左侧菜单底部“政策”部分下的左侧菜单部分访问。
要发送给审阅，您必须从左侧菜单中select“发布概览”，您可以在审阅中看到您的更改。您可以发送该应用程序以供审核
在我的例子中，问题是托管服务不支持 https
Google 如果您在隐私政策中添加 http link 不会投诉，但他们会拒绝
我的应用更新已被拒绝，并且由于违反政策而未发布。
原因是出于某些安全原因，我们已将某些国家/地区及其 IP 从我们的网络中列入黑名单。因此 Google Play 开发者无法访问商品详情中的隐私政策 URL。
来自 google 关于拒绝的电子邮件：
Publishing status: Rejected
After review, your app has been rejected and wasn't published due to a policy violation. If you submitted an update, the previous version of your app is still available on Google Play. However, your app may be subject to removal if you do not resolve the issue outlined below by October 1, 2019.
Reasons of violation
Issue: Violation of Families Policy Requirements Apps that contain elements that appeal to children must comply with all Families Policy Requirements. We found the following issue(s) with your app:
Eligibility Issue
Privacy policy
You must provide a link to your app's privacy policy on your app's store listing page. This link must be maintained at all times while the app is available on Google Play, and it must link to a privacy policy that, among other things, accurately describes your app’s data collection and use. Please provide a link to a valid privacy policy in your app's store listing page in the Play Console. For more details, please refer to the Privacy policy section (#6) of the Families Policy Requirements.
我做了什么
我通过支持电子邮件 [googleplay-developer-support@google.com] 联系了 Google 两天 [实际上是周六问的(21/09/19)] 回来请他们分享他们试图访问我们的隐私政策的位置 URL 以便我们可以将其添加到我们的白名单中。
他们向我提供了 48 小时的回复时间。但是 Google 没有回复我的电子邮件。
接下来我该做什么？
谢谢。
这是关于权限的问题，您应该输入 URL 您的 Plicoy 隐私，您应该提及应用程序中使用的权限以及使用此权限的条件。
隐私政策放在哪里URL?
打开Google Play Console，select相关应用，在Store presence[=21]下=] select 商品详情，您可以在页面底部找到隐私政策。
了解以下几点：
1. 隐私政策 URL 应该可以在全球范围内访问。
2. 如果您对 URL 的安全问题感到担忧，那么，
使所有人都可以访问隐私政策页面，并将基于位置的安全应用到网站的其余部分。 您可以编辑隐私页面的安全隐私或使用博客或类似的东西。无论哪种方式，隐私政策 URL 都应该可以在全球范围内访问。更多信息，您可以联系安全专家。
3. 如果您不希望 Google 回复他们的位置，那您就错了。算了。
我们在 2 个应用程序中遇到了这个问题：
第一个应用程序：我收到一条消息，说我的更新被拒绝，因为违反了家庭程序，声称它崩溃或出错（非常通用的消息，没有任何细节） ，我在支持表格上输入联系方式，他们发了一封电子邮件，要求我阅读条款并更新我的 APK 编号并再次提交，我阅读了条款，我已经遵守了所有条款，所以我回答说，我们已经遵守一切，我们测试了APK和OBB的安装和游戏，都很好，请发送更多详细信息，他们回复复制粘贴相同的消息，我再次坚持并要求他们解释问题，他们回复要求更新我的 APK 版本并再次提交，我说这不会解决崩溃问题，请解释问题所在，并在要求更新 APK 版本的消息中突出显示名为 Sara 的支持，有点像与不响应我的要求的机器交谈, 但我更新了我的APK 版本，再次提交并...有效。为什么？出于某种原因，他们不会解释，我猜他们只是将我的 APK 标记为脏，以试图删除开发人员不更新的应用程序，我想不出其他合乎逻辑的事情。
第二个应用程序：这个我没有像上一个那样有一个快乐的结局，我尝试了6次更新APK版本的技术，none成功了，我求助在表格上（多次），他们只是复制并粘贴有关阅读条款的消息，我开始坚持要一些细节，为他们提供了许多证明我发送到 Google Play 的 APK+OBB 文件工作正常，并询问有关此“问题”的任何线索，例如他们遇到的设备型号和 Android 版本（这不是他们应该向我们提供的最低限度吗？）但是在多次请求之后，第一次那个叫 Arthur 的支持人员没有复制粘贴，最后写了一封电子邮件，他的回答是：
Hi Developer,
Thanks again for contacting the Google Play Team.
As much as I'd like to help, due to policy, I’m not able to provide any more information or a better answer to your question. In our previous email, I made sure to include all the information available to me.
If you have a different question about Google Play policies, please let me know.
Regards,
Arthur
The Google Play Team
这意味着，他根本不知道问题出在哪里，我已经尝试解决这个问题 2 个月了，我们的旗舰游戏被威胁要从商店下架，他们甚至无法解释原因, 支持团队可以在不了解我们的问题的情况下复制和粘贴一般消息，我们没有其他渠道寻求帮助。
我对 Google 对开发人员的如此糟糕的支持感到非常失望。
嗯，我为什么要讲这么长的故事呢？告诉你，支持人员在回复你时可能会写一条通用消息，这不会是实际测试过你的应用程序的人，而且这个人不知道如何帮助你，因为他不是技术人员并且没有无法将您转发给其他人。
我们在同一条船上。
对于那些在添加隐私政策时遇到问题的人 link 请按照以下步骤操作：
添加隐私政策
1 登录您的 Play 管理中心。
2 Select 个应用程序。
3 Select 商店展示 > 应用内容。
4 在 "Privacy Policy," 下单击开始或管理。
官方文档中是这样的described here。
自 2021 年 2 月起，Google Play 管理中心隐私政策 link 部分已移至另一页。
访问隐私政策的分步指南Link部分：
- 转到 Google Play 管理中心。
- 在左侧栏、select 应用程序内容 政策 部分下.
- 在应用程序内容页面、select 管理 隐私政策 部分下.
- 在隐私政策页面，在输入框中添加您的应用隐私政策url，然后点击保存按钮。
- 完成！
请转到您的 google 控制台 -> select 您的应用 -> 在左侧政策（底部）下的栏 -> 点击应用程序内容 -> 然后点击隐私政策 和 输入您的 url。谢谢
我遇到过类似的情况。我的隐私政策 URL 被破坏了。 因此，在从“政策状态”编辑隐私政策后URL，可以从左侧菜单底部“政策”部分下的左侧菜单部分访问。
要发送给审阅，您必须从左侧菜单中select“发布概览”，您可以在审阅中看到您的更改。您可以发送该应用程序以供审核
在我的例子中，问题是托管服务不支持 https
Google 如果您在隐私政策中添加 http link 不会投诉，但他们会拒绝